Welquaro · Dostawa

Polityka dostawy i kosztów wysyłki

Zakres dostawy

Standardowa dostawa jest dostępna dla obsługiwanych adresów znajdujących się na terytorium Polski. Dostawa do krajów innych niż Polska nie jest objęta standardową ofertą opisaną w niniejszej polityce.

Koszt dostawy

Dla zamówień o wartości co najmniej 157,01 zł nie jest naliczana dodatkowa standardowa opłata za wysyłkę.

Dla zamówień poniżej 157,01 zł standardowa opłata za dostawę wynosi 8,46 zł.

Całkowity czas dostawy

Przewidywany całkowity czas dostawy wynosi 7–15 dni roboczych.

Termin może zależeć od adresu doręczenia, gabarytu produktu, dostępności usług logistycznych oraz okoliczności wpływających na przebieg transportu.

Sposób transportu

Paczka jest przekazywana wyznaczonemu profesjonalnemu dostawcy usług logistycznych odpowiedniemu do rodzaju produktu, jego gabarytu i miejsca doręczenia.

Cła, podatki importowe i inne należności

Jeżeli przesyłka jest importowana do Polski spoza Unii Europejskiej, mogą mieć zastosowanie przepisy dotyczące cła, podatków importowych lub innych obowiązkowych należności.

Jeżeli określona należność jest pobierana podczas zakupu, jej kwota jest uwzględniana w informacjach przedstawionych przed zatwierdzeniem zamówienia.

Jeżeli nie została pobrana podczas zakupu, może zostać naliczona zgodnie z przepisami dotyczącymi importu danej przesyłki.

Śledzenie przesyłki

Jeżeli dla zamówienia dostępny jest numer śledzenia, jest on przekazywany na adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.

Uszkodzenie lub brak przesyłki

W przypadku widocznego uszkodzenia warto zachować opakowanie oraz wykonać zdjęcia produktu i opakowania.

Zgłoszenie należy przesłać na ordersupport@welquaro.com wraz z numerem zamówienia oraz informacją o problemie.

Jeżeli produkt został uszkodzony w transporcie albo dostarczono niewłaściwy produkt, klient nie ponosi kosztu przesyłki zwrotnej wymaganej do obsługi potwierdzonego problemu.

Zmiana adresu i anulowanie przed wysyłką

Zmianę adresu albo anulowanie należy zgłosić przed wysyłką. Po przekazaniu przesyłki do transportu możliwość zmiany zależy od aktualnego statusu przesyłki.

Zasady anulowania znajdują się na stronie: Polityka anulowania zamówień.

Dane adresowe

Przed zatwierdzeniem zamówienia klient powinien sprawdzić imię i nazwisko odbiorcy, ulicę, numer budynku, kod pocztowy, miejscowość, numer telefonu i adres e-mail.